Preguntas frecuentes.
Todo lo que necesitas saber antes (y después) de reservar tu vehículo.
Alquiler
¿Cuál es la edad mínima para alquilar un coche?+
21 años, con al menos un año de antigüedad del permiso de conducir. Algunos vehículos premium requieren 25 años.
¿Qué documentación necesito?+
DNI o pasaporte, carné de conducir y tarjeta de crédito a nombre del conductor principal.
¿Puedo añadir un conductor adicional?+
Sí. Puedes añadir conductores adicionales gratis o con un pequeño suplemento, según la tarifa.
¿Hay kilometraje limitado?+
La mayoría de tarifas incluyen kilometraje ilimitado en toda España peninsular.
¿Puedo recoger en una ciudad y devolver en otra?+
Sí, con servicio de one-way disponible entre la mayoría de nuestras ciudades.
¿Qué pasa si me retraso en la devolución?+
Te recomendamos avisar. Cobramos por horas adicionales antes de aplicar un día completo.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?+
Tarjetas de crédito y débito de las principales marcas, además de pago seguro digital.
¿Cuándo se cobra la reserva?+
Solo se hace un preautorizado al confirmar. El cobro definitivo es a la entrega del vehículo.
¿Hay alguna fianza?+
Sí, se bloquea una fianza estándar que se libera al devolver el coche en las mismas condiciones.
¿Cómo recibo mi factura?+
Te la enviamos por email automáticamente tras la devolución del vehículo.
Seguros
¿Qué seguro está incluido?+
Todos los vehículos incluyen seguro a terceros, asistencia 24/7 e impuestos.
¿Puedo contratar cobertura todo riesgo?+
Sí, ofrecemos coberturas adicionales que puedes añadir al reservar o en mostrador.
¿Qué hago en caso de accidente?+
Llama a nuestro número 24/7 y un agente te guiará en todos los pasos.
¿Está cubierto el robo del vehículo?+
Sí, con la cobertura básica incluida, ampliable a cobertura total.
Cancelación
¿Cómo cancelo una reserva?+
Desde tu email de confirmación o llamando a atención al cliente, sin coste hasta 24 horas antes.
¿Devuelven el dinero íntegro?+
Sí, si cancelas dentro del plazo no se aplica ningún cargo.
Empresas
¿Tenéis tarifas para empresas?+
Sí, ofrecemos descuentos por volumen, facturación mensual y gestor dedicado.
¿Puedo integrar las reservas con mi ERP?+
Sí, disponemos de API para clientes corporativos.
¿Ofrecéis renting temporal?+
Sí, desde una semana hasta seis meses con condiciones especiales.
Partners
¿Cuánto cuesta el alta como Partner?+
250€ de alta única y 47€/mes de mantenimiento. Sin royalties.
¿Necesito experiencia previa?+
No. Te formamos y acompañamos durante toda la puesta en marcha.
¿En cuánto tiempo puedo empezar a vender?+
En aproximadamente 48 horas tu Partner está activo y publicado.
¿Puedo lanzarlo en una ciudad donde ya hay operador?+
Lo estudiamos según el tamaño de la zona y su potencial.
Servicio
¿Tenéis atención en otros idiomas?+
Sí, atendemos en español, inglés, alemán, francés e italiano.
¿Tenéis vehículos eléctricos?+
Sí, disponemos de modelos 100% eléctricos y híbridos enchufables.
¿Puedo modificar mi reserva?+
Sí, desde tu email de confirmación o contactando con atención al cliente.